FAQ

POGOSTA VPRAŠANJA (FAQ)

Kako oddam naročilo? Za oddajo naročila sledite tem korakom:

  1. Dodajte želene izdelke v košarico.

  2. Izberite način plačila prek naše spletne strani ali prek sistema PayPal.

  3. Če želite nadaljevati na naši spletni strani, kliknite zeleni gumb »Blagajna« (Checkout) na desni strani zaslona.

  4. Če želite plačati s PayPalom, kliknite gumb »PayPal«.

  5. Preusmerjeni boste na stran s podatki o stranki. Vnesti boste morali:

    • E-poštni naslov

    • Ime in priimek

    • Naslov za dostavo

  6. Če imate veljavno kodo za popust, jo vnesite v polje »Popust« (Discount) na desni strani zaslona. Kliknite gumb »Uporabi« (Apply), da se popust obračuna.

  7. Nadaljujte s klikom na gumb »Nadaljuj na način dostave«. Preverite, ali je naslov za dostavo pravilen. Nato kliknite »Nadaljuj na način plačila«.

  8. Vnesite podatke o plačilu. Če sta naslov za dostavo in naslov za izstavitev računa enaka, to označite v ustreznem polju.

  9. Ko izpolnite obrazec, kliknite gumb »Zaključi naročilo«. Odprl se bo zaslon s povzetkom in potrditvijo naročila, hkrati pa boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo.

Če imate težave pri postopku nakupa, nas kontaktirajte na service@fitlurra.com.

Kaj storiti, če ob prejemu naročila manjkajo izdelki ali so ti napačni? V primeru manjkajočih ali napačnih izdelkov nam pišite na service@fitlurra.com. Prosimo, navedite številko naročila (#) in priložite dokazilo (sliko, ki ne presega 1 MB). Z veseljem vam bomo brezplačno poslali pravilen izdelek, napačnega pa vam ni treba vračati – obdržite ga lahko kot naše darilo!

Kako vem, ali je bilo moje naročilo uspešno oddano? Prejeli boste potrditveno e-poštno sporočilo s številko naročila in podrobnostmi o nakupu.

Želim spremeniti naročene izdelke. Kaj moram storiti? Naročilo lahko spremenite do 23:00 (PDT, -7 GMT) na isti dan, ko je bilo oddano. Pišite nam na service@fitlurra.com in zahtevajte spremembo.

Kako dodam izdelke v košarico?

  1. Pojdite na stran izdelka, izberite želene lastnosti in kliknite gumb »Dodaj v košarico«.

  2. Preusmerjeni boste v svojo košarico.

  3. V polje »Količina« vnesite želeno število kosov. Nato lahko nadaljujete z nakupovanjem ali zaključite naročilo.

Kako pregledam izdelke v košarici? Kliknite ikono nakupovalne košarice v zgornjem delu strani. Tukaj lahko posodobite količino izdelkov ali jih odstranite s klikom na povezavo »Odstrani« (Remove).

Kako odstranim izdelke iz košarice? Kliknite ikono košarice v zgornjem desnem kotu. Poleg izdelka, ki ga želite izbrisati, kliknite povezavo »Odstrani«. Košarica se bo samodejno posodobila.

Kateri brskalniki so priporočljivi za to spletno mesto? Google Chrome, Safari, Firefox in Internet Explorer.

Kakšne so možnosti plačila? Sprejemamo štiri glavne vrste kreditnih kartic (MasterCard, Visa, American Express in Discover) ter PayPal in Apple Pay.

Kako plačam s sistemom PayPal? Ko zaključite z dodajanjem izdelkov v košarico, kliknite gumb »PayPal«. Preusmerjeni boste na spletno stran PayPal, kjer vnesete svoje podatke za hitro in varno plačilo.

Kako uporabim kodo za popust?

  1. Izberite izdelek in kliknite zeleni gumb »Blagajna«.

  2. Na strani s podatki o stranki boste v zgornjem desnem kotu videli polje »Popust«.

  3. Vnesite kodo in kliknite »Uporabi«. Preverite povzetek spodaj, da se prepričate, ali je bil popust upoštevan.

Kakšna je vaša politika vračil in zamenjav? Prosimo, preberite našo Politiko vračil. Naša služba za pomoč strankam je na voljo 24 ur na dan in bo na vašo zahtevo odgovorila v najkrajšem možnem času.

Kako vrnem izdelek? Za več informacij nas kontaktirajte prek naše podpore na service@fitlurra.com.

Kakšna je vaša politika preklica? Naročilo lahko prekličete do 23:00 (PDT, -7 GMT) na isti dan, ko je bilo oddano. Po tem času preklic ni več mogoč. Zahtevek pošljite na service@fitlurra.com.

Ali je spletno naročanje varno? Da. Z vsemi vašimi podatki ravnamo izjemno skrbno. Naša trgovina uporablja protokol SSL (Secure Sockets Layer), ki je internetni standard za šifriranje podatkov o kreditnih karticah in osebnih podatkih.

Ali je uporaba kreditne kartice na vaši strani varna? Za zagotavljanje varnega plačevanja naše spletno mesto uporablja zanesljiv plačilni prehod, ki vse podatke šifrira s standardom AES-256.

Ali so moji osebni podatki zasebni? Podatki, ki jih delite z nami, so strogo zaupni. Vaših podatkov ne bomo nikoli delili, oddajali ali prodajali tretjim osebam brez vašega soglasja, razen če tako zahteva zakon.