Politica di Reso

POLITIKA VRAČIL IN PREKLICEV

Preklic naročila Naročilo lahko prekličete, preden je izdelek odposlan ali izdelan. Če je naročilo preklicano v tem časovnem okviru, boste prejeli celotno povračilo kupnine. Naročila ne moremo preklicati, če je izdelek že odposlan.

Vračila (če je primerno) Izdelke je mogoče vrniti. Kupci imajo pravico zahtevati vračilo v roku 14 dni od prejema izdelka. Da bi bil izdelek upravičen do vračila, mora biti nerabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži. Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu. Prosimo, da kupljenega izdelka ne pošiljate neposredno proizvajalcu. Strankam se stroški pošiljanja zaračunajo največ enkrat (to vključuje tudi vračila); za vračilo izdelka se ne zaračuna nobena dodatna pristojbina za obnovo zalog (restocking fee).

Vračilo kupnine (če je primerno) Ko prejmemo in pregledamo vaš vrnjeni izdelek, vam bomo poslali e-poštno obvestilo o prejemu. Prav tako vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi zahtevka za vračilo kupnine. Če bo vračilo odobreno, bo obdelano, znesek pa bo samodejno nakazan na vašo kreditno kartico ali prvotno plačilno sredstvo v določenem številu dni. Ko je vaš zahtevek za vračilo odobren in obdelan, običajno traja 1–3 delovne dni, da se znesek pojavi na vašem računu. V nekaterih primerih lahko glede na vašo banko ali ponudnika plačilnih storitev traja 7–10 delovnih dni.

Zamude ali manjkajoča vračila kupnine (če je primerno) Če vračila še niste prejeli, najprej ponovno preverite svoj bančni račun. Nato kontaktirajte izdajatelja kreditne kartice, saj lahko traja nekaj časa, preden je vračilo uradno zabeleženo. Nato se obrnite na svojo banko. Običajno obstaja čas obdelave, preden je vračilo vidno na računu. Če ste vse to že storili in vračila še niste prejeli, nas kontaktirajte na service@fitlurra.com.

Navodila za vračilo Za pridobitev naslova za vračilo se obrnite na našo službo za pomoč strankam na service@fitlurra.com.

  • Če je vračilo po želji potrošnika (npr. premislili ste si), je potrošnik odgovoren za stroške pošiljanja. Višina stroška je odvisna od izbrane kurirske službe.

  • Če so izdelki ob prejemu poškodovani ali napačni po naši krivdi, potrošniku ni treba kriti stroškov pošiljanja.